בונים. מחברים. מנהלים.
את התשתית הדיגיטלית של העסק שלך.
אתרים, מסחר, מערכות, AI ושיווק. צוות אחד שמחבר בין הכלים והתהליכים של העסק, וממשיך לנהל ולשפר גם אחרי ההשקה. איך אנחנו עובדים
בוא נדבר- ◉ אתרים וחנויות
- ◉ מערכות וחיבורים
- ◉ AI ואוטומציות
- ◉ שיווק וקמפיינים
- ◉ ניהול ותחזוקה
הכול עובד.
רק לא ביחד.
פנייה מגיעה מהאתר ומחכה שמישהו יזין אותה למערכת. הזמנה נקלטת בחנות ומועתקת ביד לתפעול. כל כלי פותר חלק מהעבודה, והעסק צריך גם מישהו שרואה את הרצף ומחזיק אחריות עליו לאורך זמן. כשההנהלה צריכה תשובות מנתונים שנמצאים בכמה מקומות, אפשר להתחיל במוח העסקי.
מה זה כולל
שלוש שכבות. צוות אחד.
בונים את מה שחסר
אתר, חנות, יישום או מערכת פנימית. מאפיינים ומפתחים לפי מה שהלקוחות והצוות שלך צריכים לעשות.
- אתרים שמציגים את העסק ומעבירים פניות להמשך טיפול.
- חנויות שנבנות עם מחשבה על ההזמנות, המלאי והשילוח.
- מערכות פנימיות וכלי עבודה לתהליך מוגדר.
מחברים את מה שכבר עובד
כשהאתר, ה־CRM ומערכת ההזמנות לא מחוברים, מישהו בצוות מעביר ביניהם מידע. בונים את החיבורים כדי שהמידע והפעולות יעברו ברצף, עם הרשאות ובקרה.
- הפניות מהאתר עוברות למערכת הלקוחות להמשך טיפול.
- הזמנות מהחנות עוברות למלאי, לתפעול ולשילוח.
- מגדירים מי מטפל כשחיבור נכשל ואיך מזהים זאת.
מנהלים ומקדמים אחרי ההשקה
ההשקה היא תחילת השימוש. ממשיכים לנהל את האתר, המערכות והשיווק במסגרת השירות שסוכמה, כך שמי שבנה הוא גם מי שמתחזק ומקדם.
- תחזוקה, אבטחה, גיבויים וניטור.
- קמפיינים, תוכן וקידום, שנמדדים בפניות ובהזמנות.
- ניתוח ביצועים ודוחות להנהלה, ומשם מחליטים מה לשפר.
AI, כשיש לו תפקיד ברור
AI הוא יכולת בתוך התשתית. בוחרים בו כשיש משימה ברורה ודרך לבדוק את התועלת ואת איכות התוצאה.
- מסווגים פניות כדי שהן יגיעו לצוות המתאים.
- מסכמים מידע ומכינים תשובות מתוך מקורות שהוגדרו.
- קובעים מראש הרשאות, ואילו החלטות נשארות אצל האדם.
איך אנחנו עובדים
מתחילים מהעסק,
לא מהכלי.
מבינים
לפני שבוחרים כלי, מבינים מי משתמש בו, איזו פעולה הוא צריך לבצע ומה ייחשב לשיפור. אפיון הוא שלב הפתיחה בכל עבודה.
מתעדפים
נבדוק מה כבר עובד, ומה צריך לבנות או לחבר. נתחיל מהתהליך שגוזל מהצוות זמן בכל יום.
בונים או מחברים
אפשר להתחיל ממערכת קיימת, מחיבור אחד או מתהליך מוגדר. מחליפים כלי כשיש לכך הצדקה עסקית וטכנולוגית.
בודקים
בודקים את העבודה בשימוש אמיתי ומחליטים מה להרחיב. כך לומדים לפני שמגדילים את ההיקף.
מנהלים
תחזוקה, ניטור, שיפור חוויית המשתמש וניהול השיווק, במסגרת שמגדירה מה באחריותנו, מה באחריות העסק ומה תלוי בספקים אחרים.
מהשטח
מה האתגר של העסק?
בפגישת היכרות של 30 דקות נעבור על המצב הקיים ונבדוק מה כבר עובד, ומה צריך לבנות או לחבר. אפשר לבחור אחד או יותר, ונראה את זה לפני הפגישה.